Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kqxs3m

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kqxs3m Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kqxs3m
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ thông tin tài khoản của bạn không rơi vào tay sai. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động quen thuộc — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản. Dữ liệu không còn cần thiết sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xóa theo lịch lưu trữ nội bộ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền qua kết nối SSL đều được mã hóa, kể cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie lưu trạng thái đăng nhập trên điện thoại để bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong vòng vài giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật', mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ họ tên và loại dữ liệu cần xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt cá nhân', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa từ đây.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số điện thoại liên kết với ví của bạn để đối chiếu khi nạp rút. Số dư và mã OTP trong ví không được truy cập.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Cài đặt cá nhân' hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi hoàn tất các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần xác thực lại mỗi lần mở trang. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn 'Cài đặt cá nhân', sau đó nhấn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn sẽ nhận được bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ trong thời gian ngắn.